Info Korporat - Jabatan Laut Malaysia

Pengenalan

Sebelum tertubuhnya Jabatan Laut Malaysia, Jabatan Laut terdiri daripada 3 buah Jabatan iaitu Jabatan Laut Semenanjung Malaysia, Jabatan Laut Sabah dan Jabatan Laut Sarawak yang mempunyai Ketua Perkhidmatan yang berbeza.

Pada 1 Januari 2011, Jabatan Laut Semenanjung Malaysia telah bergabung dengan Jabatan Laut Sabah dan Jabatan Laut Sarawak dan dikenali sebagai Jabatan Laut Malaysia di bawah Ketua Pengarah Laut, Jabatan Laut Malaysia yang pertama iaitu YBhg. Dato’ Kapten Haji Ahmad Bin Othman.

Jabatan Laut adalah sebuah jabatan Kerajaan di bawah Kementerian Pengangkutan Malaysia yang mentadbir urusan perkapalan, pelabuhan serta hal ehwal maritim di perairan Malaysia.

Visi, Misi & Objektif Jabatan Laut Malaysia

Visi

Peneraju Sistem Pengangkutan Maritim.

Misi

Menetapkan Sistem Pengangkutan Maritim Berdasarkan Pembangunan dan Pemantauan Standard Peringkat Nasional dan Antarabangsa.

Moto

Safer Ships, Secure Ports, Cleaner Seas.

Objektif

Memacu Pertumbuhan Maritim Kebangsaan Yang Berkualiti Melalui Pemerkasaan Sistem Pengangkutan Maritim Yang Selamat, Sistematik dan Perlindungan Persekitaran Marin.

Fungsi-fungsi Utama

Mengawal selia perkapalan, pelabuhan, pelaut dan keselamatan pelayaran.
Pemberi perkhidmatan sektor perkapalan, pelabuhan dan keselamatan pelayaran.
Pembangunan ekonomi maritim.

Komitmen Perkhidmatan

Kami sentiasa berusaha untuk memberi perkhidmatan yang cekap dan berkesan kepada semua masyarakat perkapalan bagi mempertingkatkan keselamatan Sistem Perhubungan Laut.

Perkhidmatan Kami

Fokus kami adalah memastikan setiap aspek pengangkutan maritim – daripada peperiksaan kelayakan pelaut hinggalah kepada infrastruktur pelabuhan – berada pada tahap operasi yang selamat dan berkesan.

Standard Perkhidmatan Utama

Visi Operasi & Komitmen

Setiap perkhidmatan yang ditawarkan oleh Jabatan Laut Malaysia disusun dengan sasaran masa pemprosesan yang jelas serta tahap ketersediaan infrastruktur yang tinggi, selari dengan piawaian nasional dan antarabangsa.

Kelayakan Pelaut Audit & Pematuhan Sijil Kapal Bantuan Navigasi Infrastruktur Maritim

Kelayakan

Menentukan kelayakan menduduki peperiksaan dalam masa 1 minggu dari tarikh permohonan diterima.

Pengurusan Audit

Melaksanakan proses pengauditan ke atas syarikat pengurus kapal mengikut Sistem Pengurusan Kapal yang digunapakai dalam tempoh 3 bulan mulai tarikh permohonan audit diluluskan sehingga ketakuran terakhir ditutup sepenuhnya.

Pengeluaran Sijil Kapal

Memproses dan mengeluarkan sijil dalam tempoh 7 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima.

Rumah Api

Memastikan ketersediaan rumah api sekurang-kurangnya 99% bagi menyokong keselamatan pelayaran.

Tandarah Suar

Memastikan ketersediaan tandarah suar sekurang-kurangnya 98% sebagai panduan utama laluan pelayaran.

Pelampung Pandu Berlampu

Memastikan ketersediaan pelampung pandu berlampu sekurang-kurangnya 97% di laluan-laluan kritikal.

Pendaftaran Kapal

Memproses dan mengeluarkan Sijil Pendaftaran Kapal dalam tempoh 3 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima.

Bahagian Jabatan Laut Malaysia

BPPP

Bahagian Pembangunan Perkapalan & Pelaut

BPLP

Bahagian Pelabuhan, Logistik & Perdagangan

KSAS

Bahagian Keselamatan, Sekuriti & Alam Sekitar

BKPKM

Bahagian Keselamatan Pelayaran & Komunikasi Maritim

BKP

Bahagian Khidmat Pengurusan

BKIM

Bahagian Kawalan Industri Maritim

BOM

Bahagian Operasi Maritim

BPTBP

Bahagian Pengurusan Trafik & Bantuan Pelayaran

BPK

Bahagian Pendaftaran Kapal

MATRAIN

Institut Latihan & Pengangkutan Laut

Dasar Kualiti Jabatan Laut

Jabatan Laut Malaysia bertekad menyediakan perkhidmatan pengangkutan maritim yang berkualiti dengan memenuhi keperluan peraturan dan perundangan untuk mencapai tahap kepuasan pelanggan mencapai penambahbaikan sistem pengurusan kualiti secara berterusan.

Objektif Kualiti

Dalam pelaksanaan dasar kualiti, JLM menekankan terhadap memenuhi semua keperluan pihak berkepentingan serta memastikan penambahbaikan berterusan dalam keberkesanan sistem pengurusan kualiti. JLM menetapkan objektif-objektif kualiti yang bersesuaian dengan skop pelaksanaan MS ISO 9001:2015. Objektif ini ditetapkan dan dibincangkan setiap tahun dalam mesyuarat kajian semula pengurusan.

Bahagian Kawalan Industri Maritim (BKIM)

Mengadakan peperiksaan perakuan kekompetenan sekurang-kurangnya 6 kali setahun bagi setiap gred.
Menentukan kelayakan menduduki peperiksaan dalam masa 1 minggu dari tarikh permohonan diterima.
Meluluskan perakuan kekompetenan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.
Mengeluarkan perakuan pengiktirafan dalam masa 1 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Bahagian Pendaftaran Kapal (BPK)

Pendaftaran Kapal: Memproses dan mengeluarkan Sijil Pendaftaran Kapal dalam tempoh 3 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima.

Bahagian Operasi Maritim (BOM)

Memastikan kerja-kerja ukur hidrografi dijalankan 100% menepati perancangan mengikut jadual survei tahunan.
Memastikan kesiapsiagaan fleet Jabatan sentiasa berada pada tahap ketersediaan sekurang-kurangnya 75%.

Bahagian Pengurusan Trafik & Bantuan Pelayaran (BPTBP)

Memastikan keberkesanan alat bantuan pelayaran (availability / reliability) mengikut panduan International Association of Lighthouse Authorities (IALA):

Kategori 1 – Rumah api: Ketersediaan sekurang-kurangnya 99%.
Kategori 2 – Tandarah suar: Ketersediaan sekurang-kurangnya 98%.
Kategori 3 – Pelampung pandu berlampu: Ketersediaan sekurang-kurangnya 97%.

Institut Latihan Pengangkutan Laut (MATRAIN)

Pengendalian Kursus

Menjalankan sekurang-kurangnya 80% kursus yang dijadualkan.

Penilaian & Kepuasan Peserta

Mencapai skor purata penilaian tidak kurang daripada 7.5 dalam skala 1 hingga 10 bagi:

Pencapaian pelaksanaan kursus.
Penyediaan makan/minum.
Penyediaan asrama.
Kemudahan latihan.
Pencapaian penceramah kursus.

Sokongan & Pengurusan

Pengurusan bayaran dibuat dalam tempoh 14 hari bekerja.
Mencapai 85% tahap kepuasan pelanggan.
Melaksanakan tindakan ke atas aduan dalam tempoh 14 hari bekerja.
Penilaian prestasi penyedia luar mencapai tahap sekurang-kurangnya 3 (memuaskan) dan ke atas.
Setiap stok direkodkan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh pengesahan penerimaan.
Pendaftaran / penyelenggaraan kata laluan dilaksanakan dalam tempoh 2 hari selepas permohonan lengkap diterima.